人工智能聊天机器人离取代人类治疗师还很远
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想象一下在一次重要的工作会议上迟到而被堵在路上。当你的思绪开始飞速运转时,你会觉得自己的脸过热:“他们会认为我是一个糟糕的员工”,“我的老板从来不喜欢我”,“我会被解雇的。”您把手伸进口袋,打开一个应用程序并发送一条消息。该应用程序会提示您选择三个预先确定的答案之一。您选择“获得有关问题的帮助”。
利用对话式人工智能 (CAI) 的自动聊天机器人位于此文本对话的另一端。CAI 是一种通过利用“大量数据、机器学习和自然语言处理来帮助模仿人类互动”来与人类交流的技术。
Woebot是一款提供此类聊天机器人的应用程序。它由心理学家兼技术专家艾莉森达西于 2017 年推出。自 1960 年代以来,心理治疗师一直在将 AI 用于心理健康,而现在,对话式 AI 已经变得更加先进和无处不在,聊天机器人市场预计到 2025 年将达到 12.5 亿美元。
但是,过分依赖人工智能聊天机器人的模拟同理心也会带来危险。
我应该解雇我的治疗师吗?
研究发现,此类会话代理可以有效减轻年轻人和有药物滥用史的人的抑郁症状和焦虑。CAI 聊天机器人在以结构化、具体和基于技能的方式实施认知行为疗法(CBT)等心理治疗方法方面最有效。
CBT 以依赖心理教育来启发患者了解他们的心理健康问题以及如何通过特定工具和策略来处理这些问题而闻名。
这些应用程序可能对可能需要立即帮助缓解症状的人有益。例如,自动聊天机器人可以渡过漫长的等待时间,接受专业人士的心理健康护理。他们还可以帮助那些在治疗师的治疗时间之外出现精神健康症状的人,以及那些对寻求治疗感到耻辱的人。
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